FAQ

Les frais d’expédition sont à la charge du client et indiqués lors de l’achat.

Le délai minimum de livraison est de 5 jours ouvrés. Certains de nos produits étant confectionnés sur commande, le délai de livraison peut varier. Il est indiqué lors de votre achat. Nous vous invitons à en tenir compte avant de valider votre commande.

Oui, nous livrons à l’internationale 

Si vous avez reçu l’e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro  de suivi, vous pouvez suivre votre colis et vérifier la date de livraison prévue. Toutes les informations relatives au statut de votre commande et à la livraison sont également disponibles directement sur le site du transporteur

Oui, il est possible de modifier l’adresse de livraison uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Pour toute demande de modification, merci de nous contacter rapidement par e-mail à l’adresse suivante : jones.beauty97@gmail.com

Les délais de livraison des produits personnalisés sont généralement plus longs. Le délai estimé est indiqué dans la description de chaque produit. Toutefois, le processus de personnalisation peut nécessiter jusqu’à 15 jours, avant l’expédition de la commande.

C’est une bande de cheveux sur une tulle, pour fermer la perruque.

Tulle transparente offrant un aspect indétectable.

Une perruque pixie est une perruque courte inspirée de la coupe « pixie cut », très populaire pour son style chic et moderne. Elle se caractérise par des cheveux courts, souvent dégradés, avec du volume sur le dessus et des côtés plus courts. C’est un choix parfait pour celles qui veulent un look audacieux, élégant et facile à entretenir, sans passer par la case ciseaux !

Les perruques tressées sont réalisées de manière artisanale, avec un travail minutieux fait à la main. Les tresses (box braids, cornrows, twists, etc.) sont fixées mèche par mèche sur une base en tulle ou en lace (dentelle) pour un rendu naturel et indétectable. Ce processus peut prendre plusieurs jours selon la longueur, la densité et le style choisis. Le résultat est une perruque réaliste, durable et pratique, qui permet de porter des tresses sans passer des heures au salon.

La durée de vie minimale de nos perruques est de 2 ans. Cela dépend également de la qualité des cheveux naturels utilisés, de la fréquence d’utilisation et des soins apportés à la perruque. Il est essentiel de suivre les instructions d’entretien fournies avec la perruque pour maximiser sa durabilité et prévenir tout dommage prématuré.

Une pre-style  est une perruque déjà coiffée, prête à être portée, sans besoin de styling supplémentaire. Découvrez notre gamme de modèles pré-coiffés avec soin et amour, disponibles en cheveux 100% naturel ou en raw hair pour un rendu naturel, élégant et durable.

Le règlement de votre commande peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou Klarna.

Notre site internet utilise une connexion sécurisée SSL et un protocole de paiement sécurisé. Vos informations sensibles et numéros de carte bancaire ne sont ni accessibles ni collectés par notre plateforme.

Lors du processus de paiement, vous serez redirigé(e) automatiquement vers des plateformes de paiement bancaire entièrement sécurisées, où la transaction sera effectuée. Nous recevons uniquement des informations relatives au statut du paiement.

Oui, vous pouvez payer votre commande en plusieurs fois en utilisant Klarna ou PayPal. Lors du processus de paiement, choisissez l’option souhaitée pour découvrir les modalités de paiement échelonné disponibles

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Si vous souhaitez retourner un produit après l’avoir reçu, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison. Pendant cette période, vous pouvez nous retourner le produit pour un échange ou un remboursement, les frais de réexpédition étant à votre charge.

Veuillez retourner les produits dans leur état d’origine complet, comprenant l’emballage, les accessoires et la notice, de manière à ce qu’ils puissent être recommercialisés comme neufs. Assurez-vous d’inclure une copie de la facture d’achat. Notez que ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été descellés ni aux modèles faits sur demande.

Veuillez noter que toute commande passée sur le site ne peut plus être modifiée ou annulée une fois confirmée. Pour organiser le retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante jonesbeauty.service@gmail.com. Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour. Le remboursement intégral sera effectué dès réception et vérification des produits retournés.